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    美遜商城:解讀電商促銷退貨新規

    2015-10-09 14:05

    國慶節連續7天假期你“買買買”了嗎?國慶過后網絡消費盛宴“雙十一”“雙十二”即將打響,隨著本月 《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》的實施,今年電商大促中,“預售不享受七天無理由退換貨”、“贈品不享受三包”等限制條款將得到遏制。電商平 臺再進行集中促銷活動如出現上述行為,可能會被查處。

    在電商促銷期間,吸引消費者的重要元素就是賣家的贈品。在以往的促銷中,存在經營者把箱底貨或殘次品作為贈品的現象,消費者收到的贈品和賣家圖片上 出現的有天壤之別,想要退卻被賣家以贈品一概不參與退換為由拒絕?!兑幎ā分信c之相應的要求明確指出,網絡集中促銷中附贈的商品,不得因促銷降低商品質 量,還應當提供“三包”服務。

    虛構交易量和好評,平臺同樣受罰。

    《規定》也對促銷中虛構交易量、成交額以及虛假好評、刪除差評 等行為明確禁止,并明確了違反上述要求的第三方電商平臺和網店商戶將受到相應的處罰。如果商家在促銷活動中,對發放的贈券、積分、優惠券的使用方式和期限 有變更,也要先征求消費者的意見,除非這種變更是有利于消費者權益的。

    規定顯示,作為集中促銷的組織者第三方交易平臺應當記錄、保存促銷活動期間在其平臺上發布的商品和服務信息內容及其發布時間。同時,交易平臺需對網絡商戶的促銷活動進行檢查監控,如發現商戶有違法違規的行為,可以停止對其提供第三方交易平臺服務,并予公示。

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